國立高雄大學圖書資訊館通訊第28期

採購軟體品質管理制度(CMMI-ACQ)
董建弘

何謂CMMI-ACQ

提到CMMI，一般所熟知的便是美國卡內基美隆大學(Carnegie Mellon University)的軟體工程學院(Software Engineering Institute, SEI)於2000年12月所公佈的能力成熟度整合模式(Capability Maturity Model - Integrated)。而CMMI從1.2版開始，發展模式相關領域獨立為一個群集CMMI-DEV(CMMI – Development Module)，另外增加兩個群集，分別是CMMI-ACQ及CMMI-SVC，這主要針對三種不同類型的組織而設計。其中ACQ有別於DEV是為以開發產品的組織為主要對象，而是一套適用於資訊採購的能力成熟度整合模式，以協助有採購需求的組織提升委外專案品質。

CMMI-ACQ架構

CMMI-ACQ的架構分為流程管理、專案管理、支援及籌獲等4大類別，共包含16個核心流程領域、2個籌獲獨特流程領域以及4非核心流程領域，其認證共分為4總成熟度等級由ML2至ML5。

ML2包含6個核心流程領域︰專案管理類別(需求管理、專案規劃及專案監控)與支援類別(流程與產品品質保證、度量與分析及建構管理)，以及2個籌獲獨特流程領域則屬於籌獲類別(籌獲管理及招標與供應商管理)。

	流程管理	專案管理	支援	籌獲
ML2		需求管理專案規劃專案監控	流程與產品品質保證度量與分析建構管理	籌獲管理招標與供應商管理

ML3包含6個核心流程領域：流程管理類別(組織流程專注、組織流程定義、組織訓練)、專案管理類別(整合專案管理、風險管理) 與支援類別(決策分析與解決方案)，另包含4個納入籌獲類別的非核心流程領域(籌獲技術解決方案、籌獲需求發展、籌獲驗證及籌獲確認)。

	流程管理	專案管理	支援	籌獲
ML3	組織流程專注組織流程定義組織訓練	整合專案管理風險管理	決策分析與解決方案	籌獲技術解決方案籌獲需求發展籌獲驗證籌獲確認

ML4包含2個流程領域，流程管理類別的組織流程績效及專案管理類別的量化專案管理。

	流程管理	專案管理	支援	籌獲
ML4	組織流程績效	量化專案管理

ML5包含2個流程領域，分屬流程管理類別的組織創新與推展及支援類別原因分析與解決方案。

	流程管理	專案管理	支援	籌獲
ML5	組織創新與推展效		原因分析與解決方案

CMMI-ACQ現況

CMMI-ACQ的導入，預期可以得到諸如消除採購流程可能遭遇的障礙、提供品質管控等效益。然而從發佈以來至今，全球不過僅兩家通過CMMI-ACQ的評鑑，除了一美國的民間公司，另一家就是我國的財稅中心。其中財稅中心於2008年6用通過部門認證，再於2009年11月全組織通過ML2認證，並依據CMMI-ACQ模式進行採購，最著名的採購案便是今年由中華電信得標的「國稅資訊系統整合再造更新計劃」。這個高達新台幣31.97億元的計畫，預計將於2011年底完成開始建置，2010年系統試辦、上線(雙軌作業)及驗收，2013年正式上線並採單軌作業。隨著計畫的進行，逐步驗證CMMI-ACQ各流程領域的成效，預其將引起各界關注並帶動新一波委外及採購的革新。。

參考資料：

CMMI提升資訊軟體品質計畫，http://www.cmmi-taiwan.org.tw/content/index.aspx
財政部財稅資料中心，http://www.fdc.gov.tw
廖佩君，輕忽委外管理工作小心埋下資安地雷，資安人 November/December 2010 PP.40-41
廖佩君，財稅中心現身說法應用CMMI-ACQ做好委外管理，資安人 November/December 2010 PP.42-48
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高雄大學圖資館資料庫簡介
顏琳雅

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