表六、讀者建議事項—圖書部門
建議或反應事項 回覆
有想到會主動反應，謝謝。 感謝您的鼓勵。
目前為止皆很滿意，服務很有熱忱與專業。
無建言，辛苦了!
謝謝~辛苦了！
我覺得我們學校的圖書館很棒
流程非常順暢，人員的效率跟態度都很好
謝謝，辛苦了。
好欸
非常棒
讚
很棒
二樓有你們圖書館的員工愛大聲講話、聊天，外面都聽得到，似乎從館長室或秘書室傳來的，自己圖書館的員工帶頭大聲喧嘩，請問要如何共同維持圖書館寧靜的讀書環境， 也同時損害其他尊守規定的同學及師長的權益，請加強管理，謝謝。 抱歉打擾到您，因館長室為辦公空間，難免會有同仁討論公務與招待外賓，本館會規範請同仁說話時要放低音量。 之後如發現有音量過大影響到各位閱讀的情形，歡迎您隨時跟櫃台或館長室反應喔，感謝。
可以大力推播新書或是新的影片上架的消息，轉寄信件等等的。可能可吸引更多讀者 謝謝您的建議~其實只要有大批新書到館，本館都會主動以電郵方式發送訊息通知全校教職員生喔！
自修室可以看24小時，不要有時間限制 謝謝您的建議~但考量校園幅員廣大，深夜真的人煙稀少，顧慮校園安全問題，適度開放應該是最好的安排及考量。夜深了~為了您的安全…建議還是早點回家吧！
自修室開放時間僅到晚上11點，略顯不足，希望延長至12點。
有一個小建議~2樓電梯口小視聽區的規劃很好，但如果經費允許下可以更換一下沙發(因泡棉已老舊)會更好~謝謝圖書館的同仁及工讀生們，大家都很熱心服務~ 謝謝您的建議和鼓勵~若有經費會進行更換喔！
希望閱讀區充電插頭可以多一些 筆電讀書時需要用到 有關插座用電，因屬當初建築水電規畫範圍，因建築體用途為圖資館，需考量安全問題，故用電負載有一定的規範。這點尚請見諒！
可以考慮增設更多像三樓那樣的個人桌 謝謝您的建議~若有經費會進行更換喔！
圖書館館藏查詢系統非常不方便，常常要打好幾種關鍵字才能找到相關書籍，相關性的書籍在櫃位都很多，超過數十本，但搜索欄上通常只會顯示兩三本， 即便他們都有兩個字相同（如：電磁學vs電磁場理論；更有直接輸入書名卻還是找不到書的狀況（如:electric circuits），在TK454有至少20本，但搜索欄就是不會顯示， 希望能夠將搜索的準確度、範圍及關聯性擴大。 不確定您是在哪個欄位下的檢索詞？若是本館館藏查詢以您舉例的「電磁」一詞以「書刊名」來下檢索，可以找到115筆資料，再用and「作者」去深入檢索即可； 若從「書刊名」以「electric circuits」來下檢索，可以找到33筆資料，但不確定您要找的是哪本，所以無法再幫您深入探究！
因文字中不確定您的檢索策略為何？無法清楚知道是系統問題？或是其他檢索狀況？建議下次有機會可以詢問一下櫃台喔！
視聽教室設備，近期因老舊損壞，希望能進行微修 謝謝您的建議~嗯~本館其實也很想全面更新，但囿於經費及使用率漸漸不高，學校經費在嚴重不足的情形下，視聽設備更新的排序也被壓縮到了。 目前僅能就可維修部分視經費狀況加減維護，期待未來會有充足的預算來支應。
館內桌子希望可定時清潔，經常累積許多橡皮粉，不太乾淨 謝謝您的提醒~但因為閱覽區域大，現有清潔人力有限，無法面面俱到，建議您如有發現何處需要加強，可以到2樓流通櫃台反映，本館會派員處理喔！
各樓層閱覽區雖然大致上來說都維持蠻乾淨的，但是還是有人會留一堆橡皮擦屑在桌上或是撥到地板，但到地板後卻沒有人清理，我已經看到那個橡皮擦屑掉在在同一個地方超過一個禮拜了ಠ_ಠ
影印區域非常需要掃描的選項，或是至少可以用悠遊卡/一卡通來付款，很多無法外借的期刊其中的文章只有紙本沒有電子檔，已經裝訂成很厚的一本根本也很難影印，印出來都是廢紙都在浪費錢… 本館視聽區有提供免費的掃描機可使用喔！所以不用花錢用影印機掃描啦！至於合訂本期刊過厚難以影印，嗯~可能也不好掃描吧~ 期刊是紙本或電子檔跟出版單位有關，本館盡可能提供資料給使用者喔！
罰金一天五塊，好貴ʕ⁠´⁠•⁠ ⁠ᴥ⁠•̥⁠`⁠ʔ 關於罰金問題…嗯~這是參考各校圖書館比照辦理的耶~而且實施多年了，外面物價都漲了，本館沒漲耶(^^開玩笑的)。重點是，準時歸還，就不會被罰啦！ 為了提供下一位讀者有機會可以借到這本書，按時歸還是上策；若無人預約時，按時還了再借就好囉！至於其他方式對於多數人而言似乎警示作用不大耶~ 所以老話一句，準時還書就不會被罰啦！
逾期的錢太貴了，有沒有其他方式
門口的臉部辨識怎麼沒了？ 嗯~不好意思~主要原因是教育部日前來函盡量避免使用生物辨識取得個人資料，再加上這系統功能並未完全完備，所以這學期開始就不再使用囉~
門口的感測器總會發出高頻的噪音，雖說不至影響到館意願，但還望改善，謝謝。 所謂門口感測器是指入館刷卡機嗎？之所以會有聲音，也是作為判讀是否刷卡成功的依據。本館可以再請教廠商是否可以將提示音調小聲點喔~
在圖書館二樓讀書用電腦的同學，有些同學聲音大到整層樓都聽得到時，還是沒看到圖書館員阻止，並且希望能增加賴好友傳訊息機制， 萬一有些同學妨礙他人讀書，能匿名傳訊息讓館員看，並且確實的阻止影響他人的人 不好意思啦~沒有人向櫃台反映有人用電腦讀書很大聲耶~所以囉~當下若是遇到需要協助的，麻煩隨時向2樓櫃台反映。
希望光線更明亮 嗯~其實本館閱覽空間還挺大的，疫情前也由總務處重新調整過日光照明的規畫。關於光線問題，可以再明確說明哪些區域需要更明亮些？或是靠窗座位可自行將窗簾拉起，亦可增加自然光的利用。
建議可以新增電腦使用區，讓沒有電腦的學生可以在圖書館做報告 圖資大樓1樓有2間電腦教室，非上課時段的開放時間都開放使用~
另外館內2樓樓梯旁電腦檢索區也有12台電腦可供短暫使用，但若是要長期使用寫作報告或需使用特殊軟體，還是建議到1樓電腦教室使用比較好； 畢竟館內提供的電腦以檢索資料為主要用途，為避免長期占用，故未配置使用閱覽椅喔~"
  1. 請讓沒有要真正使用個人位子的人避免佔位，經常看到有校外人士占用個人座位，在位子上打遊戲、充電手機、睡覺等等，甚至有人還自備椅墊以及腳蹬，這是合理的情形嗎?
  2. 另外四樓的個人位子從左邊屬過來第二個位子的桌燈已經壞了兩個學期，請問甚麼時候會修理好?
  3. 最後能否增加個人位子，畢竟其他座位的椅子過高，桌子十分矮很不舒服。
  1. 嗯~第一個訴求有點難耶~本館是開放式閱覽區，只要是合規入館的使用者都有使用個人座的權利喔~您提到的打遊戲、手機充電、睡覺休息等情形，似乎很難界定合不合理耶？ 換個角度想，這些有可能都會是現代人常有的行為，只要不過分影響到他人，本館可能沒有辦法制止喔！除非今天打遊戲太嗨發出吵鬧聲、或是睡覺休息產生巨大打呼聲嚴重影響他人； 至於自備椅墊和腳蹬，因應每個人生理與身體需求，本館不會特別禁止，只要不佔位不影響他人使用權皆可。
  2. 有關4樓左邊第2個人座桌燈已報修，本館會再留意後續維修狀況喔~謝謝提醒！
  3. 另外，目前尚無增加個人座的規畫，未來會視經費情況再作規畫安排囉。
冷氣好冷 常常看到研究小間沒人用不知道可不可以開放一部分給大學生
  1. 哎呀~好難喔~本館空調常常和我們作對耶！夏天總是不夠冷；冬天又覺得它太涼~~~該如何是好呢？ 其實季節交替時，本館時時都有進行滾動式調整喔！只是中央空調一旦高於20度就會直接關閉變成送風無冷氣，所以無法把溫度調高， 只能提早或延後開啟冰水主機；又冷熱問題牽涉到每個人對溫度的感受不同，有些人覺得冷，有些人又覺得熱，而館內除自修室外，皆屬中央空調系統， 由總務處中控室統一設定溫度。所以囉...如遇有悶熱或太冷情形，請隨時向本館2樓櫃台反映，本館可隨時轉達總務處協處。
  2. 研究小間目前間數已不敷校內研究生使用，因此無法開放大學生使用喔！您所看到的應該是有人借但只是非全天候使用。
冷氣太冷
冷氣太冷
二樓冷氣有點強
夏天時冷氣可以開強一點 尤其是高樓層
館內部分區域溫度較高。
目前大四，在學期間每學期幾乎都會去借幾次書，環境好、動線規劃佳、沙發區舒服，也曾利用圖書館資源，如借影視，體驗上都蠻方便的。 個人認為唯有不足的是，書籍的架位易尋性。個人覺得可以有個小標題，寫該架位大概擺放什麼書籍，如（word學習、PTT設計美編、AI人工智慧、python專區）， 在閒逛書架時，如果看到有興趣的小標題，也許會停下來觀看書籍。也可以設計個可視化書架區的紙本或線上地圖，以解決找不到書架的問題。
其他我真的覺得很棒～是我用過最好用的圖書館		 謝謝您的建議和鼓勵！本館會再思考看看如何呈現您所建議的書架小標和按圖索驥小線索喔~
有時出現找不到書但網上寫書在架的情況，希望可以改善！ 書籍不在架上的情況很多，有可能剛歸還回來尚未上架、或是讀者帶去某處閱讀尚未放回正確架位等等，會放在館藏目錄網頁中的訊息，原則上就是有入館藏的圖書。 至於報銷書籍本館原規畫是想從館藏目錄中移除，但有圖書資訊委員會的委員於會議中建議仍保留相關訊息，讓讀者有知的權利。
有些書籍沒在架上，或者要報銷，就不要放在網站上了
  1. 希望可以多一些更舒適，可以放鬆的地方。可能是個人沙發休息區等，或是木地板+合式桌椅等區塊。空間可以多樣、 活潑一點，不僅增加舒適度，也讓同學使用起來更有創造力、更自在，也會讓更多人喜歡到圖書館讀書休息。
  2. 印象靠近廁所那附近，會有持續低頻的噪音，可能是什麼機械或是冷氣的聲音，這對讀者來說有些微不友善，希望可以改善。
  1. 謝謝您的建議！若經費允許，本館會進行相關規劃喔~
  2. 另廁所附近的低頻噪音，確定是空調主機的運轉聲。因空調主機老舊且長期持續運轉，皮帶及各項零件皆已損耗；但囿於經費，無法全面更新， 但又必須持續運轉，也只能盡可能加強降躁措施處理。如造成干擾，敬請見諒！
部分書籍其實學校都不太會有人去預約，那麼是不是讀者也不用每2個月就要跑一次圖書館櫃台辦理續借，只要沒有人預約就每次在線上申請延長借閱期限就好， 有需要或是有人預約再去辦理還書就好，不然現在只能線上延長借閱期限2次，那代表每學期還是得跑圖書館櫃台辦理續借至少一次! 嗯~您說的有道理…但不是每個人都願意使用預約系統耶~有些人就是喜歡在書架上或書車上找別人看過的書，代表值得一讀，您若不把書還回來，他要怎麼看得到呢？(呵呵~)
每學期跑一趟圖書館很好啊~您就有機會再多抱些新書回家看囉~是不是呀~~
  1. 法律相關書籍真的都太舊了…需要更新一下了
  2. 圖書查詢的網頁沒有符合手機的版面有一點難操作，建議可以設計一個手機使用的網頁介面或是app
  1. 有關您所提出法律書籍老舊乙事，將列為後續採購的參考，惟本館會購置符合一般讀者適用的法律相關用書，專業性圖書請直接向系上反應推薦。
  2. 不好意思啦~圖書館自動化系統屬於舊型資訊系統，所寫語法無法因應手機網頁介面或APP；目前亦無龐大預算經費支援更換整套系統，只能就既有使用模式將就使用囉~
有很多書都沒有，如果以學術性那蠻豐富，但課外讀物方面我覺得真的很少，而且座位少而且不舒服，也不夠亮，每個地方都暗暗的
  1. 有關課外讀物方面少的部分，將列入本館後續採購參考；另亦歡迎您加入推薦的行列，以提供本館更多的書目選項。
  2. 本館閱覽席次約有1,038個，學生數與座位數比有5:1喔~以中山大學9:1來說，本館閱覽席次不算低耶~況長期觀察下來，館內以四人閱覽桌只坐2人來說，幾乎還有一半空位喔！ 至於閱覽座椅當初是以人體工學設計，如個人感受不適，建議可自行攜帶坐墊喔！明亮度而言，是有部分區域亮度不夠，但每個人需求不同，建議可自行移駕至符合您照明需求區域閱覽。謝謝~
有些書已經太舊了…都沒有新版的書，尤其法律相關書籍，法條修法後書就會更新，但學校的書都還是舊版，而且好多都是10年前了 謝謝您的建議，專業性圖書請直接向系上反應訂購；另有關法律、環保類科普知識者，本館視經費持續採購中。
希望可以增加一些恐怖小說類！！ 有關增加恐怖小說類將列入本館後續採購參考；另亦歡迎您加入推薦的行列，以提供本館更多的書目選項。
館藏輕小說數量有點少 有關建議增加輕小說將列入本館後續採購參考，惟類漫畫、青少年讀物者因經費及館藏政策考量將不購罝；另亦歡迎您加入推薦的行列，以提供本館更多的書目選項。
旅遊部分的圖書過於老舊 十月中去找日本旅遊的書 最新的已經是2019年出版的了 有關建議增加旅遊圖書將列入本館後續採購參考；另亦歡迎您加入推薦的行列，以提供本館更多的書目選項。
希望能多新進跟環保永續、ESG、USR與SDGs...等綠色永續主題相關的讀物、文獻與書籍等圖書資源！ 有關建議增加綠色永續主題圖書將列入本館後續採購參考；另亦歡迎您加入推薦的行列，以提供本館更多的書目選項。
希望可以多購買一些研究生會常用到的期刊權限，例如：IEEE等 IEEE專業性圖書/期刊等購置，請直接向系上反應訂購，感謝您。
希望購入更多科普書籍（如：商周文化等），並且持續購入熱門小說（全知讀者視角）或漫畫 有關科普書籍、熱門小說等，本館視經費持續採購中；另有關漫晝，因經費及館藏政策考量暫不購罝，提供您參考。
薦購回覆速度很快 謝謝您的回饋，歡迎您持續推薦優質的書籍。
放寬薦購專業書籍限制 謝謝您的建議，圖資館經費係購置一般性非屬專業性圖書/期刊，專業性的則由系上書刊費支應。先前放寬讀者每月薦購一本專業書籍上限是經費與放寬冊數的綜合考量， 在歷年來經費幾無成長且圖書年年調漲的情況下，相關建議放寬薦購專業書籍乙事暫不考慮。